La
renovación de AENOR tiene vigencia hasta el año 2023 pero, con el
objetivo de garantizar su cumplimiento, se realizan controles anuales
que aseguran que el consistorio avanza y trabaja
en el cumplimiento de los compromisos adquiridos.
La
política de calidad impulsada en todos los servicios tiene como
objetivo lograr una Administración eficiente al servicio de la
ciudadanía y la mejora continua a través de la medición
de indicadores concretos que permitan su evaluación y desarrollo.
AENOR
es la empresa que se encarga de supervisar y aprobar el cumplimiento de
los 60 compromisos que l’Ajuntament d’Alfafar ha plasmado en su Carta
de Servicios. Son compromisos que
tienen tanto los políticos como los funcionarios del Ayuntamiento para
mejorar continuamente la administración, para lograr una evolución
positiva de los mismos. Los compromisos alcanzan 20 áreas de la
Administración, desde el Servicio de Atención Ciudadana,
pasando por Servicios Sociales, hasta llegar a Hacienda o Juventud,
entre muchas otras.
Pero
además otro aspecto a tener en cuenta para la realización de los
compromisos es a través de las quejas o sugerencias. Las quejas y
sugerencias se pueden hacer de manera presencial
en el Servicio de Atención Ciudadana, a través del correo postal o a
través de un formulario web. L’Ajuntament d’Alfafar se compromete a
tener en cuenta cualquier tipo de sugerencia en el proceso de revisión,
actualización y ampliación de las futuras ediciones
de la Carta de Servicios.