La concejala de Nuevas Tecnología con la alcaldesa La Alcaldesa de Segorbe, Mª Carmen Climent; y la Concejal de
Nuevas Tecnologías, Ángeles Gómez, han presentado el nuevo servicio de atención
al ciudadano que permite una comunicación más fluida y bidireccional. Desde
este mes de enero está en funcionamiento esta aplicación que permite a los
segorbinos comunicar incidencias que detecten en Segorbe y que se trasladan
directamente al departamento correspondiente para dar una respuesta más ágil.
Los ciudadanos podrán ver en qué situación se encuentra su petición y en qué
momento queda solucionada. Esta nueva aplicación servirá también como nuevo
canal de comunicación institucional que, por un lado, sustituirá al antiguo
e-Bando como medio para enviar avisos y alertas y, por otro, incluirá todas las
noticias municipales.
"Con este nuevo medio de comunicación cumplimos unos de
nuestros objetivos prioritarios de cercanía con los segorbinos. De este modo,
modernizamos nuestro sistema de comunicación de alertas y avisos y nos
acercamos a la ciudadanía y sus necesidades", señala Mª Carmen Climent,
Alcaldesa de Segorbe.
El envío de comunicaciones informativas por parte del Ayuntamiento
a los ciudadanos que así lo deseen es una ventaja que la Alcaldesa valora de
forma muy positiva ya que "además de implantar un canal para resolver
incidencias de mantenimiento en el municipio, también podemos hacer llegar la
información de servicio público que se considere oportuna como el corte de
tráfico de una calle, el horario de determinados espectáculos municipales, o el
corte de agua o luz que se pueda producir en cualquier punto. También pueden
consultar los principales puntos de interés que se localicen en el municipio e
información relevante sobre el mismo".
Para poder utilizar este nuevo servicio es necesario proceder a la
descarga de la APP Línea Verde. Para ello, el usuario accede a Google Play o
APP Store en función de la tecnología empleada en su Smartphone (Android/iOS).
Una vez localizada, se lleva a cabo la descarga de forma gratuita. A partir de
ese momento, el usuario selecciona el municipio sobre el que quiere comunicar
la incidencia. El procedimiento es muy rápido y sencillo. Para comunicar una
incidencia, basta con pinchar sobre el botón “Nueva Incidencia”. Un desplegable
con las diferentes tipologías de incidencias aparece en pantalla. El usuario
selecciona aquélla sobre la que quiere comunicar. De forma automática, la APP
detecta las coordenadas exactas en las que se ubica el desperfecto. El
siguiente paso es adjuntar una foto de la incidencia y observación sobre la
misma. Ya sólo queda dar al botón de enviar. Una vez enviada, personal del
Ayuntamiento recibe notificación del desperfecto comunicado. A partir de este
momento, se inician los trámites para dar solución a la incidencia detectada.
El ciudadano a su vez, recibe notificación en su teléfono móvil siempre que se
produzca un cambio en el estado de la misma.
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