Dos usuarias del Hospital de Manises. EPDA Durante el año de pandemia, el Servicio de Urgencias
del Hospital de Manises ha sido calificado por sus pacientes con un 8,5
sobre 10, aumentando en 0,5 puntos en comparación con años previos
a la pandemia. Este indicador, obtenido de encuestas realizadas a los
pacientes durante 2020, refleja “que hemos logrado mejorar la
accesibilidad y una atención asistencial más eficiente y coordinada”,
explica la Dra. Rosa Ruiz Querol.
La crisis sanitaria ha provocado que muchas
de los circuitos de atención sanitaria que venían realizándose desde
hace años hayan cambiado para dar una
asistencia más segura y eficiente en los centros sanitarios. En el caso
del Hospital de Manises, cuenta la Dra. Rosa Ruiz Querol jefa del
Servicio de Urgencias del centro hospitalario, el 20% de los pacientes
que acuden a urgencias lo hacen por motivos relacionados
con dolor y contusiones. Esto ha propiciado que “se hayan implantado
nuevos circuitos de asistencia en los que los pacientes de traumatología
y ginecología que entran por Urgencias sean atendidos directamente por
profesional de referencia. Esta nueva manera
de atender a los pacientes que lleva funcionando ya más de un año sigue
vigente ya que facilita la accesibilidad y mejora la atención al
paciente”.
La incorporación de estos nuevos protocolos,
además surgen del Proyecto Estratégico de Urgencias que se inició en
2019, dentro del nuevo Plan estratégico
del departamento, con el objetivo de mejorar la atención urgente y más
concretamente, “evitar las urgencias previsibles, actuar de una forma
integrada y en red; y prestar una atención urgente, accesible, segura y
de calidad”, afirma el Gerente del departamento
de Salud de Manises, el Dr. Ricardo Trujillo.
Estas novedades en la asistencia que llegaron
con la pandemia lo han hecho para quedarse y según explica el gerente
del Departamento de Salud de Manises,
el Dr. Ricardo Trujillo, “muchos de los cambios que se han realizado en
estos tiempos de crisis sanitaria nos han enseñado nuevas formas de
atender a los pacientes que nunca antes habíamos practicado y que nos
permiten avanzar hacia una atención más integral
y personal”.
Un 9,3 para los profesionales
Otros indicadores de la encuesta realizada a
los pacientes del Servicio de Urgencias del Hospital de Manises reflejan
la alta calificación que reciben
los profesionales de que han sido valorados con 9,3 puntos sobre 10, un
0,6 más que en años anteriores a la pandemia. “Esta calificación es el
resultado del esfuerzo realizado por todos los profesionales del
servicio que, a pesar de las dificultades añadidas
que ha traído la crisis sanitaria, han sabido poner en el centro al
paciente y adaptarse a las nuevas necesidades y circunstancias que la
realidad nos ha impuesto a todos”, explica la Dr. Trujillo.
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