Paula y Joana son los
nombres de los chatbots inclusivos para turismo de Santa Pola y Vinaròs que ha
desarrollado la empresa de Castellón SemanticBots para Turisme Comunitat
Valenciana, utilizando para ello su plataforma de tecnologÃa SayOBO. Los
chatbots trabajarán inicialmente en castellano para después poder incorporar su
capacidad de respuesta en otros idiomas.
El piloto,
desarrollado en el marco de la Red de Destinos TurÃsticos Inteligentes de la
Comunitat Valenciana (DTI-CV), un proyecto puesto en marcha desde el Instituto
Valenciano de TecnologÃas TurÃsticas (Invat·tur), trabajará inicialmente en
castellano para después poder incorporar su capacidad de respuesta en otros
idiomas, tratándose de un chatbot multi-idioma basado en la tecnologÃa propia
de la empresa.
Los objetivos que se
buscan alcanzar con este chatbot son varios. En primer lugar, que la
información digital relacionada con el turismo en los municipios sea más
accesible para las personas con discapacidades.
En segundo lugar.
facilitar a los municipios y a los técnicos de turismo la posibilidad de dar
una respuesta más rápida y adaptada a las necesidades de los turistas. Por
último, y no menos importante, tratar de dar respuesta a las nuevas necesidades
que se están generando por parte de los turistas relacionadas con el
coronavirus en los municipios, de modo que éstos puedan mejorar su respuesta
ante esta situación, aportando mayor seguridad e información al turista",
ha explicado el equipo de SayOBO.
En su base de
conocimiento se incluyen respuestas a un buen número preguntas trabajadas
conjuntamente con los técnicos de turismo de Santa Pola/ inaròs, Invattur y el
equipo técnico de SemanticBots, relacionadas con turismo accesible, el
municipio, sus monumentos, sus servicios y sobre las medidas de seguridad del
turismo frente al coronavirus.
Esta información se
irá adaptando y mejorando para que cada vez el chatbot pueda dar mayor
cobertura a las necesidades de información de los turistas que visitan Santa
Pola / Vinaròs. Cuantas más personas interactúan con el chatbot el Ãndice de
respuestas correctas irá aumentando, ya que el chatbot requiere de un tiempo de
entrenamiento para ir mejorando sus funciones.
La presentación de
Paula/Joana como chatbot inclusivo de turismo Santa Pola y Vinaròs ha
coincidido con la presentación del Plan Estratégico de Turismo 2020-2025 de la
Comunitat Valenciana por parte de Turisme CV.
Con este chatbot, se
están llevando a la práctica los pilares en los que se asienta dicho plan:
"La comunidad valenciana ha de ser un destino turÃstico auténtico, seguro,
elegido por su carácter hospitalario, su estilo de vida mediterráneo y sus
valores éticos; gestionado de manera colaborativa y corresponsable, y orientado
a su transformación en territorio inteligente (inclusivo, innovador y
sostenible)."
El desarrollo e
instalación de este sistema basado en inteligencia artificial por parte de
Santa Pola/Vinaròs con el apoyo de Invattur, es una apuesta clara a la
innovación y turismo inclusivos. Esta tecnologÃa es importante para toda la
sociedad y prueba de ello es la creación de la Estrategia Valenciana de
Inteligencia Artificial, presentada el pasado mes de diciembre.
SemanticBots es una empresa de
base tecnológica de Castellón formada por profesores e investigadores del grupo
Temporal Knowledge Bases Group (TKBG) de la Universitat Jaume I, que ha
desarrollado el primer chatbot inclusivo adaptado a personas con problemas de
visión y personas mayores. SayOBO ha sido desarrollado a partir de una
plataforma propia de SemanticBots, con el objetivo de facilitar y mejorar el
acceso a la información y a los trámites digitales a la sociedad.