La OMIC se encuentra en la segunda planta del consistorio y el
horario de atención es los lunes y los jueves, de 12 h. a 14 h. El Concejal de
Comercio y Consumo, Nacho Cantó, explica que la mayor parte de reclamaciones
“tienen relación con compañías de telefonía y aseguradoras, aunque también
hemos observado un crecimiento de reclamaciones por productos comprados por
internet. Queremos recordar que los segorbinos que lo necesiten pueden acudir a
la OMIC para cualquier consulta, asesoría o reclamación, donde se estudiará
cada caso y se velará por sus derechos como consumidores”.
Mientras que en el año 2020, a causa de la pandemia, los usuarios
apenas utilizaron este servicio, a mediados de 2021 se apreció un aumento de
las consultas. Concretamente, a finales de 2021, hubo un incremento
significativo de reclamaciones de recibos de energía eléctrica, debido a la
constante subida de los precios, así como solicitudes de información sobre el
Bono Social de electricidad.
La Oficina Municipal de Información al Consumidor es un servicio
público de titularidad municipal dedicado a asesorar, defender a consumidores y
usuarios, y mediar entre ellos y las empresas, comercios y profesionales cuando
surjan controversias derivadas de relaciones comerciales y contractuales.
Asimismo, la OMIC de Segorbe cuenta con un servicio de mediación directa entre
consumidores y los comercios locales, que garantiza todavía más el servicio de
calidad que prestan los establecimientos de proximidad. Cabe recordar que dicha
oficina se dirige únicamente a consumidores, mientras que las empresas deben
presentar sus reclamaciones por los cauces legalmente establecidos.
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