Imatge darxiu de la presentació del projecte ?Implantació de lestratègia comercial digital datenció al turista?. -EPDALa Diputació Provincial de Castelló ha fet un salt cap al futur en convertir-se en la primera administració d'Espanya a implementar intel·ligència artificial generativa per a transformar el turisme en 12 municipis de la provÃncia amb el projecte 'Implementació de l'estratègia comercial digital d'atenció al turista'.
Este ambiciós projecte està dissenyat per a acompanyar al turista abans, durant i després de la seua visita a la provÃncia de Castelló. La presidenta de la institució provincial, Marta Barrachina, ha destacat que "este pla respon als desafiaments de la digitalització, garantint que els comerços locals puguen accedir als avantatges de la intel·ligència artificial i millorar la connexió entre els turistes i els municipis, enriquint l'experiència del visitant en la nostra terra".
I és que els turistes podran personalitzar els seus viatges en qüestió de segons, accedir a la informació en 95 idiomes i descobrir racons únics que, fins ara, passaven desapercebuts per al públic internacional. "Castelló és una terra de contrastos i sorpreses, amb un llegat cultural, una bellesa singular i una gastronomia única. Amb platges i muntanyes, pobles meravellosos i mil racons per a descobrir que, grà cies a esta tecnologia, donarem a conéixer al turista i submergirem al viatger en una experiència inoblidable", ha assenyalat la dirigent provincial.
En este sentit, la presidenta de la Diputació de Castelló ha subratllat que "l'aplicació d'esta tecnologia posiciona a la provÃncia com a lÃder en innovació turÃstica". "Volem que Castelló siga un exemple de com la tecnologia pot transformar el turisme i millorar l'experiència del visitant", ha indicat Marta Barrachina.
El projecte 'Implantació de l'estratègia comercial digital d'atenció al turista' és finançat per la Unió Europea-Next Generation-EU, a través de la convocatòria 2022 del Ministeri d'Indústria, Comerç i Turisme, per la qual la Diputació de Castelló ha rebut 609.952 euros, en benefici dels 12 municipis turÃstics de la provÃncia amb població entre 5.000 i 20.000 habitants.
Els dotze municipis són Alcalà de Xivert-Alcossebre, Almenara, Benicà ssim, BetxÃ, Borriol, l'Alcora, Moncofa, Nules, Orpesa, PenÃscola, Segorbe i Torreblanca.
Esta ajuda s'emmarca en el Component 14 del Pla de Recuperació, Transformació i Resiliència, denominat 'Pla de modernització i competitivitat del sector turÃstic', en la inversió 4.a, 'Actuacions especials en l'à mbit de la competitivitat. Enfortiment de l'activitat comercial en zones de gran afluència turÃstica'. La Diputació ha assumit el finançament del 20% del projecte i ha sigut responsable de l'execució del projecte, aixà com de la justificació.
El diputat d'Enginyeria Interna, José MarÃa Andrés, ha explicat que el projecte "combina eines tecnològiques com un portal web interactiu i un assistent virtual multilingüe amb la instal·lació de tòtems multimèdia i senyalÃstica intel·ligent en punts clau". Ara, els turistes poden accedir a informació sobre rutes, activitats i comerços les 24 hores del dia simplement escanejant un codi QR. "Esta accessibilitat no sols millora l'experiència del visitant, sinó que també permet destacar el ric patrimoni cultural i comercial de la provÃncia, a vegades desconegut fins i tot per al públic nacional", ha ressaltat José MarÃa Andrés.
A més, tot el sistema està dissenyat per a recopilar dades en temps real, la qual cosa oferix una visió clara de qui visita la provÃncia, quina cerca i com es pot millorar la seua experiència. "Esta informació s'integra en la plataforma Smart Villages, que connecta els recursos dels municipis amb una estratègia global de desenvolupament, garantint sostenibilitat i eficiència", ha comentat el diputat responsable de l'à rea d'Enginyeria Interna.
Fins a este moment s'han inclòs 1.602 comerços locals, amb informació completa i fotos 360 per a cada establiment i 592 punts d'interés turÃstic, s'han instal·lat un total de 12 tòtems multimèdia que convertixen els municipis en oficines de turisme 24/7, accessibles en 95 idiomes i 84 panells amb els codis QR per a facilitar l'accés al contingut des dels dispositius de les persones que visiten la provÃncia.
Conéixer al visitant per a adaptar l'oferta
Un dels grans avanços d'este projecte ha sigut la capacitat d'analitzar amb detall els comportaments i preferències dels visitants. Esta anà lisi ha permés identificar que més del 90% dels turistes que arriben a Castelló són nacionals, amb un fort pes de la Comunitat Valenciana i Catalunya, aixà com segments clau com les famÃlies i les parelles joves, que representen un 60% del total, i ajustar les estratègies turÃstiques en conseqüència. "Grà cies a este coneixement, des de la Diputació hem impulsat iniciatives que beneficien directament al comerç local, el gran beneficiat", ha expressat la presidenta de la Diputació.
I és que les dades no sols ajuden els municipis a entendre millor als seus visitants, sinó que també oferixen als comerços una eina poderosa per a optimitzar la seua oferta. Des de xicotets establiments fins a restaurants de renom, l'accés a informació sobre les preferències i el nivell adquisitiu dels turistes els permet dissenyar estratègies més efectives.
Un model per al turisme del futur
Este projecte no sols posiciona a Castelló com un referent en turisme intel·ligent, sinó que redefinix com les administracions locals poden usar la tecnologia per a transformar els seus territoris. En aprofitar la intel·ligència artificial generativa, "la Diputació no sols atén els turistes de forma més personalitzada, sinó que també fomenta un turisme més sostenible, accessible i inclusiu", ha assenyalat Marta Barrachina.
"Estem demostrant que la innovació no està renyida amb el desenvolupament local. Amb esta aposta, no sols millorem l'experiència del visitant, sinó que enfortim les nostres comunitats i destaquem tot el que la provÃncia de Castelló ha d'oferir al món", ha conclòs la presidenta de la Diputació de Castelló.
